حرصاً من شركة أبعاد الضوء على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نلتزم بتوفير قنوات واضحة لاستقبال شكاواكم واقتراحاتكم وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
- آلية تقديم الشكوى: يمكن تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني المخصص أو من خلال نموذج "اتصل بنا" المتاح في المتجر.
- البيانات المطلوبة: يرجى تزويدنا برقم الطلب، وصف المشكلة، وصور توضيحية إن وجدت لضمان سرعة المعالجة.
- مدة المعالجة: نلتزم بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوى خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- تحديث البيانات: في حال حدوث أي خلل فني أو اختراق لبيانات المتجر، تلتزم الشركة بإشعار العملاء المتأثرين خلال (3) أيام من تاريخ العلم بالواقعة.
نحن هنا لخدمتكم، ورأيكم يساهم في تطوير أبعاد الضوء.
